Politique de remboursement
Droit de rétractation et retour
Les Produits proposés par Jardin Mademoiselle sur son Site sont périssables et ne sont donc pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés. En cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse, le Client a la possibilité de réexpédier le ou les Produit(s) dans leur emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur la facture et peut exiger soit une nouvelle livraison respectant la commande soit l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées). Les coûts directs de renvoi sont à la charge du Client. Sont également à la charge du Client les frais supplémentaires de livraison des Produits s'il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé initialement par Jardin Mademoiselle.
Droit de rétractation et retour pour les Ateliers
- Annulation de l'Atelier par le Vendeur
Le Vendeur est un professionnel pour lequel l'accueil de public ne constitue pas la principale activité. Il peut de se fait arriver que ses contraintes professionnelles le conduisent à devoir annuler la tenue d'un Atelier. Dans un tel cas, le Vendeur en informe le Client et procède au remboursement de la somme payée dans un délai de cinq jours ouvrés suivant l'annulation de l'Atelier par le Vendeur. Le remboursement est alors effectué par virement bancaire.
- Annulation de l'Atelier en l'absence des conditions requises pour son déroulement
La réalisation des Ateliers est soumise à des conditions précisées sur la page descriptive de l'Atelier sur le Site. Par exemple, il peut s'agir d'un nombre de personnes minimum (moins de la moitié du nombre de personnes maximum) pour assurer la réalisation de l'Atelier. Si les conditions ne sont pas réunies, le Vendeur peut annuler l'Atelier, au plus tard 48 heures avant la date prévue et en alertera le Client par email et/ou par téléphone. Le Vendeur procédera au remboursement de la somme payée par le Client dans les cinq jours ouvrés suivant l'annulation de l'Atelier.
- Annulation ou Modification de la réservation d'un Atelier par un Client
Toute réservation est ferme et définitive. Le Client ne percevra aucun remboursement s'il ne participe pas à l'Atelier réservé.
Dans le cas où le Client souhaite participer à l'Atelier à une autre date que celle qui a été réservée, il est demandé au Client de prendre contact avec le Vendeur à l'adresse contact@jardinmademoiselle.com pour que soit étudiée la possibilité de modifier la date de sa participation à l'Atelier. Le Vendeur ne garantit pas qu'une autre date pourra être proposée au Client.